ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における不正アクセス検知に伴うサービス停止及び注意喚起について

　ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営する株式会社トラストバンクは、2026年10月20日、第三者による不正アクセスにより、同社が管理する会員情報が外部に流出したことを公表しました。
　奈半利町へご寄附いただいた皆さまにご心配をおかけしていることを重く受け止めております。現時点で判明している内容と、寄附者の皆さまにご注意いただきたい事項をお知らせします。

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1．流出が確認された情報（運営事業者の発表）
　•　対象：「ふるさとチョイス」の会員情報
　•　件数：4,454,097件
　•　情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額
※上記は「ふるさとチョイス」全体の会員情報に関する公表であり、奈半利町への寄附者の流出件数を示すものではありません。件数・内容は今後の調査により変わる可能性があります。

2．運営事業者による寄附者への対応

　ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における寄附者の個人情報漏えいに関する件について、10月21日（水）に、運営事業者から全ての会員に対して、メールにて次の連絡を実施した旨報告がありました。
　•　個人情報流出の有無
　•　個人情報流出「有」の場合には、その個人情報項目
　•　本件に関する問合せ窓口
　•　情報漏えい後の注意事項の案内
※奈半利町への寄附者の個人情報が漏えいしたか否かについては、現時点では判明しておりません。運営事業者に対し、引き続き、早急な詳細調査及び正確な情報の開示を求めていきます。

3．寄附者の皆さまへのお願い
　今回の情報流出に便乗した不正ログインや詐欺などの二次被害を防ぐため、次の点にご注意ください。
　•　「ふるさとチョイス」と同じメールアドレス・パスワードの組み合わせを他のサービスでも使用している場合は、他のサービスのパスワードを変更してください。
　•　トラストバンクや奈半利町などを装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください。
　•　「返金手続き」「パスワードの再設定」などを求める不審な連絡については、記載されたURLや添付ファイルを開かず、個人情報・パスワード・カード情報等を入力しないでください。

4．今後のお知らせ・お問い合わせ先
　今後、奈半利町への寄附者への影響など新たにお知らせすべき情報が判明した場合は、当ホームページでお知らせします。

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【運営事業者の公式発表（2026年10月20日）】
https://www.trustbank.co.jp/newsroom/newsrelease/news261020/

【不正アクセス・「ふるさとチョイス」の会員情報に関するお問い合わせ】
株式会社トラストバンク
メール：toiawase@trustbank.co.jp

【奈半利町の対応に関するお問い合わせ】
奈半利町役場 地方創生課
電話：0887-38-7775